En todokiteboarding.com entendemos que pueden surgir imprevistos y ofrecemos la posibilidad de cancelar un pedido antes de su envío, siempre dentro de los plazos indicados y conforme a las siguientes condiciones.

🕓 1. Plazo para cancelar un pedido

El cliente puede cancelar su pedido sin ningún coste si el producto aún no ha sido enviado.
Para ello, deberá contactar lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📧 Correo electrónico: oprea98ion@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 624 734 002

Por favor, indica el número de pedido y el nombre completo del comprador.

💳 2. Cancelación después del envío

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible su cancelación inmediata.
En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, devolviendo el producto una vez recibido.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.

🔁 3. Reembolsos por cancelación

En caso de cancelación válida (antes del envío), se realizará el reembolso total del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Visa, Mastercard, Redsys, PayPal, etc.).

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

⚠️ 4. Excepciones

No será posible cancelar pedidos que:

  • Se encuentren en proceso de envío o entrega.
  • Correspondan a productos personalizados o hechos a medida.
  • Se adquieran en campañas especiales de liquidación o promoción, salvo defecto o error de envío.

⚖️ 5. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea de comercio electrónico (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 34/2002 – LSSI-CE).
Cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición legal en contrario.

todokiteboarding.com se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o de procedimiento.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.